> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.pnlight.app/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Проблемы с Remote UI

> Устраните проблемы PNLight Remote UI: отсутствие плейсментов, ошибки обработчиков действий, резервные локали и неверное число показов в приложениях для iOS.

Используйте эту страницу, если плейсмент Remote UI не отображается или действия не работают.

## Плейсмент не отображается

Проверьте:

* Приложение запрашивает тот же идентификатор плейсмента, который указан в разделе **Remote UI**.
* Плейсмент включен.
* Для запрошенной локали есть конфигурация или у плейсмента задана локаль по умолчанию.
* JSON конфигурации корректен.
* Для динамических плейсхолдеров заданы соответствующие определения.
* Плейсхолдеры продуктов ссылаются на существующие продукты.
* Пользователь еще не видел плейсмент с настройкой **Show only once per user**.
* Пользователь соответствует условиям таргетинга плейсмента.
* Защита от захвата экрана не заблокировала этого пользователя.

## Количество запросов растет, а количество показов — нет

Обычно это означает, что PNLight получил запрос, но не вернул конфигурацию, которую можно отобразить.

Распространенные причины:

* Плейсмент отсутствует в разделе **Remote UI**.
* Плейсмент отключен.
* Для локали отсутствует конфигурация.
* Динамический плейсхолдер отсутствует или не разрешается.
* Атрибуция обязательна, но еще не определена.
* Правило однократного показа скрывает плейсмент для этого пользователя.
* Пользователь не соответствует условиям таргетинга.
* Защита от захвата экрана блокирует пользователя после обнаружения захвата.

## Плейсхолдер не разрешается

Проверьте плейсмент в разделе **Remote UI**:

* Каждый токен плейсхолдера использует формат `{{key}}`.
* Для каждого токена задано соответствующее определение плейсхолдера.
* Ключи плейсхолдеров начинаются с буквы и содержат только буквы, цифры и символы подчеркивания.
* Плейсхолдеры продуктов ссылаются на продукты, которые еще существуют на странице [Products](/ru/dashboard/products).

Если PNLight не может разрешить плейсхолдер, плейсмент не возвращает эту конфигурацию.

## Ошибка запроса конфигурации

В последних версиях оберток SDK ошибки загрузки отделены от результата «для этого плейсмента нет UI».

* В Swift используйте `getUIConfigResult`, если получаете конфигурации вручную.
* В React Native и Flutter обрабатывайте `onError` в `RemoteUiView`.
* Во время контроля качества передавайте `ignoreCache`, когда нужен свежий ответ сервера.

## Действия не работают

Проверьте обработчик действий в приложении:

* Обработайте ожидаемое значение `logId`, пути или действия.
* Считывайте параметры с учетом возможных ошибок.
* Предусмотрите резервный вариант для неизвестных действий.

<Tip>
  Используйте режим отладки или тестовое устройство при проверке правил показа. Отключите режим отладки перед запуском продакшен-трафика, если он не нужен вашей команде намеренно.
</Tip>